在適老化出行服務領域取得新突破，滴滴出行最新數據顯示，截至2025年9月其助老打車服務已累計完成2.65億次老年用戶出行，就醫優先派單服務超20.2萬次。通過簡化操作流程、保留現金支付等適老設計，該服務為3.1億老年群體在數字時代下的出行難題提供了解決方案。
滴滴自2021年起推出助老打車專項服務，產品端設置無需輸入目的地的一鍵叫車功能，線下鋪設近3000個智慧出行站牌，掃碼即可呼叫出租車。針對就醫等特殊場景，系統自動識別醫院地址并啟動優先派單機制，縮短老年人候車時間。
在生態構建方面，滴滴聯合中國老年學和老年醫學學會等機構，通過社區老年大學培訓覆蓋85萬銀發群體。2025年9月與上海銀行達成戰略合作，依托銀行網點設立教學站點，提供助老打車使用指導及專屬出行優惠，形成線上線下協同的適老化服務網絡。
數據顯示，滴滴助老打車服務已覆蓋全國355個城市，團隊通過5000余次深度訪談持續優化產品。除智能終端服務外，保留400-688-1700電話叫車通道，確保無智能手機用戶享受同等便利。滴滴表示，未來將持續推進科技適老改造，攜手社會各界完善銀發出行服務體系。
