8月19日，《人民日報》刊文《用真誠換取信任，用信任贏得市場（與企業家談“新”）——胖東來商貿集團董事長于東來訪談》。
于東來說，自己年輕的時候，也干了很多工作，賠了很多錢。以前，做生意虧了錢，就只想著把欠別人的錢給還上。后面有能力了，就想像雷鋒、焦裕祿一樣服務社會。
他表示，胖東來能有今天的關注度，不是因為刻意追求流量，而是一直堅守自己，用心服務顧客，做好產品質量。這幾年關注的人多了，表揚的多、罵的也多，這都正常。有的質疑是有道理的，我們立即整改。有的質疑帶著惡意的詆毀，對此不能置之不理。
“有的人唱衰中國經濟，說消費低迷。你來胖東來的店里看看，就明白了，哪里低迷？有的人不花錢，有沒有可能是因為產品和服務質量低，使用或體驗不舒服？”他說。
于東來表示，民營經濟在中國很重要，是不可忽視的力量。大家都希望能有真誠美好的發展環境，我們不能光是希望別人去干、國家去干，自己也要干。作為企業家，有能力為國家分憂是多好的一件事。