11月19日，在快手-W（01024.HK）的2025年第三季度業(yè)績電話會(huì)上，針對投資者關(guān)注的“雙十一”表現(xiàn)及未來1-2年電商增長驅(qū)動(dòng)因素，快手科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一笑進(jìn)行了分享。

財(cái)報(bào)顯示，2025年第三季度，快手電商GMV同比增長15.2%至3850億元，月均買家結(jié)構(gòu)持續(xù)向健康方向演進(jìn)，電商活躍用戶復(fù)購頻次同比持續(xù)提升。程一笑表示，在整體消費(fèi)仍偏理性的環(huán)境中，快手依托全域經(jīng)營體系與高粘性私域關(guān)系，在“雙十一”期間交出了一份“符合預(yù)期”的答卷。

今年雙11，平臺(tái)投入180億流量激勵(lì)、20億用戶紅包及10億商品補(bǔ)貼，以提升商家成交轉(zhuǎn)化和買家活躍度，珠寶玉石、茶酒健康、大服飾以及生鮮食品等品類表現(xiàn)亮眼，GMV成交破千萬的商家數(shù)同比實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長。此外，快手在貨架場重點(diǎn)圍繞核心商品推出“大牌大補(bǔ)”“超級(jí)鏈接”等項(xiàng)目，今年雙11，大牌大補(bǔ)百萬GMV單品數(shù)同比增長超77%，搜索場景的電商GMV同比增長超過33%。

從中短期來看，快手電商的核心發(fā)力點(diǎn)仍在于提升用戶購買頻次，其次是拉動(dòng)ARPPU增長。在提升購買頻次方面，公司將持續(xù)賦能主播和商家，夯實(shí)私域基礎(chǔ)、提升私域經(jīng)營效率，拓展用戶人均購買主播數(shù)量及購買品類寬度；同時(shí)，通過“短視頻+直播+貨架”等多場域聯(lián)動(dòng)，借助短視頻觸達(dá)門檻低、覆蓋面廣的特點(diǎn)擴(kuò)大買家規(guī)模，由泛貨架場域承接更確定性的復(fù)購需求。公司也將繼續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)品類運(yùn)營，并深入挖掘核心用戶需求，以進(jìn)一步提升用戶對平臺(tái)的信任度，帶動(dòng)ARPPU穩(wěn)步增長。

談及直播電商的增長空間，程一笑表示，直播電商和信任電商一直是快手電商的基本盤和最核心的經(jīng)營場域。直播電商天然的轉(zhuǎn)化優(yōu)勢將繼續(xù)推動(dòng)其在線上零售中的滲透率提升，未來仍具備可觀的增長空間與結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)。而直播電商未來的增長空間，取決于平臺(tái)能否為商家提供可長期經(jīng)營的健康生態(tài)，而私域的粉絲沉淀由于具備高粘性與高復(fù)購特征，將成為商家長效經(jīng)營的護(hù)城河。因此，快手將通過多項(xiàng)舉措幫助商家做好公私域聯(lián)動(dòng)，在公域獲取流量，在私域做好漲粉沉淀、粉轉(zhuǎn)客與粉絲復(fù)購；同時(shí)，引入更多優(yōu)質(zhì)商家與達(dá)人，擴(kuò)大供給入口，并通過分銷庫等渠道為達(dá)人提供豐富貨盤供給。平臺(tái)還將提供智能運(yùn)營產(chǎn)品矩陣，用AI產(chǎn)品能力賦能商達(dá)提升經(jīng)營效率，共同構(gòu)建良性商業(yè)生態(tài)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)創(chuàng)作。

程一笑強(qiáng)調(diào)，雖然直播電商是快手電商的基本盤，但公司也將鼓勵(lì)商家多場域經(jīng)營，加強(qiáng)短視頻、直播與貨架場景之間的協(xié)同，讓用戶在不同場景的購物需求都能得到高質(zhì)量承接，從而增強(qiáng)快手電商生態(tài)的韌性與確定性。